Applicable to RUHE FEMME, Solar, Electronics, Electrical and other RUHE & CO. collections.
Your satisfaction and trust matter to us. 🤍
1. Return & Exchange Eligibility
We accept Return or Exchange requests if a product is found damaged, defective, incorrect, or incomplete upon delivery.
ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি, ভুল প্রোডাক্ট অথবা অর্ডার অনুযায়ী কোনো ঘাটতি পাওয়া গেলে Return বা Exchange-এর আবেদন গ্রহণ করা হবে।
2. Mandatory Unboxing Video
For a smooth and transparent claim process, customers are required to record a clear, continuous video while receiving and opening the package for the first time.
অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় প্যাকেটের অবস্থা এবং প্রথমবার খোলার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার একটি পরিষ্কার, একটানা ভিডিও ধারণ করুন।
ভিডিওতে প্যাকেট, প্রোডাক্ট এবং কোনো সমস্যা থাকলে তা স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে।
3. Return & Exchange Conditions
- Return/Exchange requests are accepted for verified delivery-related faults.
- Change of mind or personal preference is not a standard reason for return.
- Product damage caused by customer handling or use is not covered.
- Customers should contact us as soon as a delivery-related problem is discovered.
- Claims will be reviewed using the unboxing video and other available evidence.
4. Return & Exchange Process
অনুগ্রহ করে আমাদের WhatsApp-এ পাঠান:
- Order ID
- Product Name
- Description of the Issue
- Unboxing Video
- Relevant Photos (if available)
যাচাই শেষে উপযুক্ত Return, Exchange অথবা Refund ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
5. Delivery Charges
আমাদের ভুল অথবা যাচাইকৃত ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের কারণে Return/Exchange প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য Return/Replacement Delivery Charge RUHE & CO. বহন করবে।
Important: Customers’ rights under applicable consumer protection laws remain unaffected. An unavailable or incomplete video will not automatically invalidate a legally valid claim; other relevant evidence may be considered.
Thank you for shopping with RUHE & CO. 🤍
Thoughtfully Curated. Beautifully Delivered.